Vi hjelper deg!


Tlf: (+47) 922 33 944 - epost: akasa@akasa.no

Alle henvendelser blir som oftest besvart av Anne Kathrine Sægrov, som med over 20 år i denne bransjen kan hjelpe med det meste.

Kontakt oss

Kjøpsvilkår Akasa

Salgsbetingelser

Disse generelle kjøpsvilkår gjelder ved bestilling og salg av varer og tjenester på akasa.no

Salgsbetingelsene vil sammen med din bestilling og bestillingsbekreftelse, utgjøre et samlet avtalegrunnlag for kjøpet. Du aksepterer disse kjøpsvilkårene når du gjennomføre et kjøp i nettbutikken vår.

Kjøpsvilkårene gjelder for alt salg av produkter og tjenester fra Akasa&Partner as med org.nr. 997888081 til forbrukere i Norge.

Alle våre produkter selges for bruk i Norge. Disse kjøpsvilkårene gjelder salg til Fastlands-Norge, ikke Svalbard og Jan Mayen. Vi sender ikke produkter til utlandet.

Akasa vil ta betalt for varer med mva.

Forbrukerkjøp er blant annet regulert av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven.

 

FOR BEDRIFTER:

Vi gjør oppmerksom på følgende for våre bedriftskunder:

  • Angrerettloven og forbrukerkjøpsloven gjelder ikke for bedriftskunder.
  • Registrert fakturaadresse må være identisk med den som er registrert på org.nr. i Brønnøysund.
  • Personer som handler på vegne av sin bedrift, må ha prokura, stillingsfullmakt eller oppdragsfullmakt. Dersom dette ikke er tilfelle, vil kravet bli overført til privatpersonen som foretok bestillingen.
  • Kjøpsvilkårene gjelder også for bedriftskunder med mindre noe annet er sagt eksplisitt.

Bestilling og avtaleprosess

Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert hos oss. Vi er forpliktet til å levere så lenge bestillingen er i tråd med hva som er tilbudt deg gjennom våre salgskanaler.

Forbrukere har rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett, se nærmere avtalens pkt. 6.

Ved avvik på vårt lager eller hvis en vare er utsolgt kan din bestilling bli kansellert eller endret. I en slik situasjon vil vi ta kontakt med informasjon om hva vi kan tilby i stedet.

Vi vil sende en ordrebekreftelse når bestillingen er foretatt, vi må deretter gi deg beskjed, hvis noe er utsolgt eller endret.

 

Vareprøver

Vi sender ut inntil 5 vareprøver på gulv kostnadsfritt. Vareprøvene er tiltenkt betalende kunder, og vi forbeholder oss retten til å ikke sende ut vareprøver hvis vi ikke har vareprøver på lager, eller hvis vi ikke kan verifisere at mottaker av vareprøver er potensiell kunde. Vareprøver sendes kun i Norge.

 

Priser

Alle priser er inkludert merverdiavgift. Total pris for kjøp inkludert levering vil komme frem før fullføring av bestilling og inkludere alle utgifter forbundet med inkludert frakt.

Prisene er i stadig forandring og vi tar forbehold om at prisendringer kan forekomme, som følge av endrede priser fra leverandører eller valutaendringer.

Vi tar også forbehold om at skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse i nettbutikk, markedsføring eller lignende kan føre til at vi ensidig kan slette, avvise eller kansellere ordre. Slike feil må imidlertid korrigeres i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget.

 

Betaling

Kjøpesummen kan betales forskuddsvis ved hjelp av kortbetaling på nettsider eller butikk, eller faktura.

Ønskes det etterskuddsvis oppgjør med faktura vil vi gjennomføre kredittsjekk og du vil motta gjenpartsbrev elektronisk eller per post. Dersom kreditt innvilges vil faktura sendes per e-post når varene sendes fra oss. Faktura har 10 dagers betalingsfrist og ved manglende betaling tilkommer det et purregebyr samt forsinkelsesrenter.

Ved manglende betaling vil kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso.

 

Levering

Alle leveringstider som er oppgitt på nettside må anses som veiledende. Når leveringstid er oppgitt i antall dager, menes arbeidsdager, og befrakters tid kommer alltid i tillegg. Selger forbeholder seg retten til å endre oppgitt generell leveringstid uten nærmere varsel. 

Dersom Selger ikke leverer vare, eller leverer for sent i henhold til avtalen, og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtale eller kreve erstatning fra Selger.

Ved forsinkelse må krav rettes til Selgeren innen rimelig tid.

 

Installasjon og vedlikehold

Installasjon og vedlikeholds-instruks vil følge med eller være tilgjengelig på produsentens hjemmeside.

 

Reklamasjon og garanti

Hvis det oppdages feil eller mangel på varer, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget, eller burde oppdaget den, gi Selger melding om at du vil reklamere. Reklamasjon kan skje senest to år etter at du overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Vi anbefaler at reklamasjon av praktiske årsaker bør skje skriftlig (for eksempel e-post eller brev).

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren. Dette står i forbrukerkjøpsloven kapittel 6.

Dersom det ikke foreligger en mangel, kan Selger kreve betaling for undersøkelser som har vært nødvendige for å avgjøre om det foreligger en mangel, og betaling for reparasjon av varen, dersom vi har gjort deg uttrykkelig oppmerksom på at du selv må dekke slike kostnader, Forbrukerkjøpsloven § 30.

Hvis du på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med Selgeren, betaler Selgeren ikke disse utgiftene. Selger forbeholder seg retten til å avvise en reklamasjon om det viser seg at varen ikke har en mangel etter gjeldende forbrukerlovgivning.

Selger kan reparere en vare 2 ganger for samme feil. Ved samme feil 3 ganger kan kjøper kreve penger tilbake.

 

Angrerett

Ved forbrukerkjøp kan du angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven, hvis ikke avtalen er unntatt fra angrerett. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir Selger melding om dette.

For at angreretten skal kunne benyttes, må produktet være returnert til Selger i samme mengde og stand som ved mottak. Varen må sendes til adresse avtalt med Selger senest 14 dager fra den dagen melding om bruk av angreretten ble gitt. Ved angrerett betales frakt fra av Kunde

Fyll ut angrerettskjema og ta kontakt og informer om at du ønsker å benytte angreretten. Vi kan kontaktes på epost: akasa@akasa.no eller gjennom kontaktskjema som du finner her.

Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet.

 Vi gjør oppmerksom på at angrerettloven ikke gjelder for tilvirkningsvarer som for eksempel måltilpasset teppe eller treprodukt, da dette er bestilt på mål. Bestilling vil ellers foregå som ved bestilling av ordinære varer. 

Selgeres rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom du ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes oss eller forhold på vår side, kan Selger holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Dette i henholdt til forbrukerkjøpsloven kapittel 9. Vi vil også kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

Tvister i anledning betingelser og tilhørende bestemmelser, samt tvister som ellers angår handel med Akasa AS og følger norsk rett og hører inn under de ordinære tvisteløsningsorganer og domstoler, med Oslo tingrett som verneting ved eventuell behandling for tingrett

 

Force majeure

Er vi forhindret fra å levere/omlevere, eller blir en slik leveringsplikt urimelig vanskelig som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet som vi ikke rår over den, slik som brann, krig (inkludert mobilisering), valutarestriksjoner, opprør og oppløp, mangel på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførsel av drivstoff, samt mangler vedeller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Selgere fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.

Noe mer her om ansvar for rett installasjon/vedlikehold

Innhold og åndsverk

Alt innhold i nettbutikken, samt alle immaterielle rettigheter knyttet til varene som selges der, er Akasa eller våre underleverandørers eiendom. Innholdet i nettbutikken er beskyttet av lov om opphavsrett, markedsføring, foretaksnavn og varemerker. Dette innebærer at varemerker, foretaksnavn, produktnavn, bilder og grafisk design, layout samt informasjon om produkter og annet innhold ikke kan kopieres eller benyttes uten skriftlig tillatelse fra Akasa&Partner as.

Salgspant

Akasa&Partner as har salgspant i solgte varer inntil kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger i sin helhet er betalt.

Kontaktinformasjon

Ta kontakt med oss om du har spørsmål. Vår kontaktinformasjon er: Akasa&Partner, Gamle Drammensvei 40, 1369 Stabekk

akasa@akasa.no 

T: 92233944